Perguntas frequentes

1.É possível vender no varejo?

Não. Somos uma fábrica, não um atacadista. Todas as mercadorias precisam ser produzidas primeiro, não temos estoque.

2. São fornecidas amostras grátis?

Se você fizer um pedido diretamente, produziremos amostras gratuitamente e você só precisará providenciar a extração da amostra.

Se você precisar fazer um pedido de amostra primeiro, precisaremos adiantar a taxa da amostra, que será reembolsada quando você fizer um pedido em grandes quantidades, mas a taxa de envio não é reembolsável.

3. Quanto tempo leva desde o pedido até o recebimento da mercadoria?

Isso depende da sua quantidade e método de transporte. Geralmente leva cerca de 15 dias para produzir amostras e cerca de 15 dias para transportar amostras por via aérea. A produção de produtos a granel leva cerca de 25 a 40 dias e o tempo de transporte é de cerca de 45 a 60 dias. Isso significa que todo o ciclo levará aproximadamente 100-130 dias, portanto reserve tempo suficiente.

Durante o transporte e a produção, muitas vezes surgem muitos fatores incertos. Se você estiver particularmente ansioso, pare.

4. A cotação foi consistentemente válida?

Devido à influência do câmbio, da logística e dos preços das matérias-primas, o prazo de validade da cotação costuma ser de 15 dias úteis. Por favor, pergunte sobre o preço novamente após esse horário.

5. Como lidar com produtos com problemas de qualidade?

Os produtos cerâmicos são produtos artesanais que permitem certos erros. Normalmente, o tamanho de um único produto é de ± 3 mm, o peso é de ± 30g e a cor é inferior aos dois números de cartão de cores adjacentes do Pantone. Todos estão dentro da faixa de erro normal e são considerados produtos qualificados.

Para pequenas manchas, bolhas e furos de agulha, são considerados produtos qualificados.

O acima não é um problema de qualidade. Se você está criticando, por favor, pare.

Mas para todos os problemas de qualidade que nos pertencem, iremos compensar ou compensar integralmente.